CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Titular y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre Parva Terra, S.L. (en adelante, el Vendedor) y el cliente que realice un pedido a través de martinperez.shop.
Productos y precios
Todos los precios indicados en la tienda incluyen el IVA aplicable y los gastos de envío a territorio peninsular español. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero salvo acuerdo expreso.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
Proceso de compra
El proceso de compra se realiza íntegramente a través del sitio web martinperez.shop. Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del mismo.
Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, Apple Pay y Google Pay. El pago es requerido en el momento de la compra.
Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 2-3 días laborables desde la confirmación del pago. El plazo de entrega estimado es de 3-5 días laborables adicionales para territorio peninsular. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas al Vendedor.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103, apartado d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como los productos alimentarios una vez abiertos por razones de higiene y protección de la salud.
El aceite de oliva virgen extra comercializado por Martín Pérez es un producto alimentario sujeto a esta excepción. Por tanto, no se aceptan devoluciones una vez que el producto haya sido recibido, salvo en los casos contemplados en la cláusula de garantías.
Garantías y reclamaciones
Sin perjuicio de lo anterior, el cliente tiene derecho a reclamar en los siguientes supuestos:
• Producto recibido en mal estado o con daños de transporte
• Producto incorrecto (diferente al pedido)
• Producto con defecto de fabricación
Las reclamaciones deberán comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografía del desperfecto, a través del correo electrónico hola@martinperez.shop. El Vendedor asumirá los gastos de recogida y reenvío en estos casos.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección al consumidor vigente.
Para la resolución de litigios en línea, puede acceder a la plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr